AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
TERRAMOUNT REAL PROPERTIES
Fecha de entrada en vigor: 18 de agosto de 2026
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Versión: 1.0
1. Identidad y domicilio de la responsable
María Fernanda De La Torre Lozano, quien opera comercialmente bajo el nombre “Terramount Real Properties”, en lo sucesivo “Terramount”, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de sus datos personales.
El domicilio de la responsable se encuentra en Prolongación 5 de Mayo número 3121, colonia Ex Hacienda de Tarango, alcaldía Álvaro Obregón, código postal 01610, Ciudad de México, México.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: terramount.rp@gmail.com
Teléfono: 55 5506 8694
2. Datos personales que podrán ser tratados
Dependiendo del servicio u operación solicitada, Terramount podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
Nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, firma, fotografía, credencial para votar, pasaporte, CURP, actas del Registro Civil y documentos migratorios, cuando correspondan.
Datos de contacto
Domicilio, número telefónico, correo electrónico y cuentas o medios de mensajería proporcionados por la persona titular.
Datos laborales
Ocupación, actividad profesional, empleador, puesto, antigüedad e información relacionada con ingresos, cuando sea necesaria para la operación.
Datos fiscales
RFC, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal y datos necesarios para facturación.
Datos financieros y patrimoniales
Ingresos, estados de cuenta, datos bancarios, capacidad y situación crediticia, Número de Seguridad Social cuando resulte indispensable para un trámite, valor y características de inmuebles, escrituras, gravámenes, boletas registrales, comprobantes de pago del impuesto predial y comprobantes de servicios.
Datos jurídicos e inmobiliarios
Contratos, poderes, expedientes, antecedentes de propiedad y documentos relacionados con compraventas, arrendamientos, garantías o financiamientos.
Datos de terceros relacionados con la operación
Datos de cónyuges, copropietarios, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios, representantes, beneficiarios, fiadores y obligados solidarios.
3. Datos personales sensibles
Terramount no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria de sus servicios.
Si una operación excepcional requiriera datos sensibles, se informará previamente a la persona titular su naturaleza y finalidad y se solicitará el consentimiento expreso y por escrito correspondiente, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
4. Formas de obtención de los datos
Los datos personales podrán obtenerse:
Directamente de la persona titular.
Mediante formularios físicos o electrónicos.
Por correo electrónico, teléfono o servicios de mensajería.
A través del sitio web, redes sociales o plataformas utilizadas por Terramount.
Mediante documentos relacionados con la operación inmobiliaria.
De personas vinculadas con la operación.
De fuentes de acceso público permitidas por la legislación aplicable.
Cuando los datos se recaben por medios electrónicos, Terramount pondrá a disposición de la persona titular un aviso simplificado y un enlace directo a este aviso integral antes de solicitar la información.
5. Finalidades primarias y necesarias
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para iniciar, mantener y concluir la relación jurídica o de servicios:
Identificar a la persona titular y validar su identidad y datos de contacto.
Atender solicitudes de información, citas, visitas y asesoría.
Prestar servicios de intermediación y asesoría inmobiliaria para compraventa o arrendamiento.
Integrar, administrar y conservar expedientes jurídicos, comerciales e inmobiliarios.
Evaluar la viabilidad documental, jurídica, patrimonial o crediticia de la operación solicitada.
Promover y publicar el inmueble específicamente encomendado a Terramount.
Excluir de la publicidad los documentos y datos personales que no resulten necesarios.
Gestionar visitas, ofertas, negociaciones, contratos, garantías, créditos hipotecarios solicitados, escrituración, inscripción registral y entrega del inmueble.
Verificar pagos, facturar y cobrar honorarios.
Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita que resulten aplicables.
Atender aclaraciones, quejas, solicitudes de derechos ARCO, revocaciones y requerimientos de autoridades.
Reconocer, ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
Mantener la seguridad, integridad y trazabilidad de los expedientes.
Prevenir fraudes, suplantación de identidad y operaciones ilícitas.
El tratamiento de datos personales para estas finalidades es necesario para prestar el servicio solicitado. La negativa a proporcionar información indispensable podría impedir el inicio o conclusión de la operación.
6. Finalidades secundarias
Con autorización previa, Terramount podrá utilizar los datos de contacto para las siguientes finalidades que no son indispensables para prestar el servicio principal:
Enviar publicidad y novedades sobre inmuebles distintos al inicialmente solicitado.
Enviar información promocional sobre créditos hipotecarios y servicios relacionados.
Contactar posteriormente a la persona titular por teléfono, correo electrónico o mensajería para comunicarle oportunidades inmobiliarias.
Realizar encuestas de calidad y actividades promocionales.
La negativa a estas finalidades no afectará la prestación de los servicios principales.
Terramount no realizará estas actividades hasta obtener la autorización correspondiente mediante un formulario electrónico funcional, una manifestación escrita o cualquier otro medio que permita acreditar la decisión de la persona titular.
Para negar o retirar la autorización para finalidades secundarias, puede enviar un correo a terramount.rp@gmail.com con el asunto “Finalidades secundarias”, indicando su nombre y los medios de contacto que desea excluir.
7. Tratamiento de datos financieros y patrimoniales
Los datos financieros y patrimoniales serán tratados únicamente cuando resulten necesarios para la operación o trámite solicitado.
Terramount solicitará el consentimiento expreso mediante un mecanismo independiente que permita acreditar la voluntad de la persona titular, salvo que el tratamiento se encuentre comprendido en alguna excepción prevista por la legislación aplicable.
La negativa a proporcionar o autorizar el tratamiento de estos datos podría impedir la evaluación o realización de una compraventa, arrendamiento, garantía o financiamiento que legítimamente los requiera.
8. Transferencias de datos personales
Para cumplir las finalidades primarias, los datos estrictamente necesarios podrán transferirse a los siguientes destinatarios:
Notarías y corredores públicos.
Registros públicos y autoridades competentes.
Instituciones financieras, promotores o intermediarios hipotecarios elegidos o autorizados por la persona titular.
Propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios, fiadores, obligados solidarios, representantes y demás participantes indispensables en la operación.
Autoridades fiscales, administrativas, judiciales o de procuración de justicia.
Personas físicas o morales que deban intervenir para formalizar, inscribir, ejecutar o verificar la operación.
Las transferencias necesarias por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, para mantener o cumplir una relación jurídica, para ejercer o defender un derecho o cuando sean exigidas por una disposición legal podrán realizarse sin consentimiento en los casos permitidos por la ley.
Terramount podrá utilizar proveedores de almacenamiento, gestión documental, firma electrónica, sistemas informáticos o publicación de inmuebles que actúen por cuenta y bajo las instrucciones de Terramount. Cuando estos proveedores sean encargados del tratamiento, su acceso no se considerará una transferencia.
9. Transferencias opcionales
Terramount únicamente realizará las siguientes transferencias después de obtener una autorización expresa mediante un formulario electrónico funcional, una manifestación escrita u otro medio verificable:
Compartir datos de contacto y criterios de búsqueda con propietarios o intermediarios de otros inmuebles para presentar alternativas distintas a la inicialmente solicitada.
Compartir datos de contacto y un perfil general con promotores o intermediarios de crédito para ofrecer productos financieros que la persona titular no haya solicitado.
La negativa a estas transferencias no afectará la prestación del servicio principal.
Terramount no compartirá expedientes completos cuando resulte suficiente transferir información menos extensa.
10. Datos personales de terceros
Cuando una persona proporcione datos de un tercero, deberá contar con una base legítima para hacerlo e informarle que sus datos fueron entregados a Terramount, así como comunicarle dónde puede consultar este aviso.
Terramount pondrá el aviso de privacidad a disposición del tercero y solicitará el consentimiento que resulte necesario.
Cada fiador, obligado solidario, cónyuge, copropietario, representante u otra persona relacionada con la operación deberá conocer este aviso y, cuando corresponda, otorgar su propia autorización.
11. Derechos ARCO
La persona titular o su representante legal podrán ejercer en cualquier momento los derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales conserva Terramount y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar que los datos sean eliminados cuando legalmente proceda.
Oposición: solicitar el cese del tratamiento en los casos permitidos por la ley.
La solicitud podrá enviarse a terramount.rp@gmail.com con el asunto “Solicitud ARCO” o presentarse en el domicilio de la responsable.
La solicitud deberá contener o acompañar:
Nombre de la persona titular.
Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
Documentos que acrediten su identidad.
Cuando corresponda, documentos que acrediten la identidad y representación legal de quien actúe en su nombre.
Descripción clara y precisa de los datos personales involucrados, salvo que se trate de una solicitud de acceso.
Derecho ARCO que desea ejercer y lo que solicita.
Elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.
Para una rectificación, las modificaciones solicitadas y los documentos que las sustenten.
Terramount comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contado desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación.
Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos permitidos de reproducción, copias o envío.
12. Revocación del consentimiento
La persona titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para solicitarlo deberá enviar un correo a terramount.rp@gmail.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, identificando los datos y tratamientos respecto de los cuales solicita la revocación y acreditando su identidad.
La revocación no siempre podrá atenderse inmediatamente o respecto de todos los datos cuando exista una obligación legal, contractual o una causa legítima de conservación. También podría ocasionar que no sea posible continuar prestando el servicio solicitado.
13. Limitación del uso o divulgación
Para dejar de recibir publicidad o comunicaciones promocionales, la persona titular puede enviar un correo a terramount.rp@gmail.com con el asunto “Limitación de publicidad”.
La solicitud deberá indicar:
Nombre de la persona titular.
Teléfono, correo electrónico o medio que desea excluir.
Tipo de comunicación que desea dejar de recibir.
Terramount confirmará la atención de la solicitud mediante correo electrónico.
La persona titular también podrá inscribirse en los registros públicos de exclusión que resulten aplicables.
14. Conservación y eliminación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir:
Las finalidades informadas.
Las obligaciones contractuales.
Las obligaciones fiscales y administrativas.
Los plazos de conservación y prescripción aplicables.
La atención de responsabilidades derivadas del tratamiento.
El reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos.
Concluidos los plazos de conservación y bloqueo aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
15. Seguridad y confidencialidad
Terramount mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán guardar confidencialidad, incluso después de concluir su relación con Terramount.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Terramount lo comunicará de manera inmediata mediante los medios de contacto disponibles, con el propósito de que puedan adoptar las medidas necesarias para defender sus derechos.
16. Tecnologías de seguimiento
El sitio web de Terramount podrá utilizar cookies u otras tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad y administración.
Si se utilizan tecnologías adicionales para análisis, publicidad o seguimiento, el sitio deberá informar su finalidad y proporcionar un mecanismo para aceptar, rechazar o configurar su uso antes de activarlas, cuando corresponda.
La desactivación de ciertas tecnologías puede afectar algunas funciones del sitio.
17. Modificaciones al aviso de privacidad
Terramount podrá modificar este aviso como consecuencia de:
Cambios legales o regulatorios.
Nuevos servicios.
Cambios en las prácticas de privacidad.
Modificaciones en el modelo de operación.
Implementación de nuevas tecnologías o medios de tratamiento.
La versión vigente estará publicada permanentemente en este sitio web.
Cuando una modificación sea sustancial, Terramount podrá comunicarla al correo electrónico registrado. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, éste será solicitado antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
18. Autoridad competente
Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
19. Contacto
Para dudas relacionadas con este aviso o con el tratamiento de datos personales:
Responsable: María Fernanda De La Torre Lozano
Nombre comercial: Terramount Real Properties
Correo electrónico: terramount.rp@gmail.com
Teléfono: 55 5506 8694
Domicilio: Prolongación 5 de Mayo número 3121, colonia Ex Hacienda de Tarango, alcaldía Álvaro Obregón, código postal 01610, Ciudad de México, México.